04 FAQ よくあるご質問

• 製品はどこで製造していますか？
  中国の提携工場で製造しています。
• 乗っているトラックに合うホイールのサイズを教えてください。
  適合するホイールは車種や型式、年式などにより変わってまいります。
  そのため、確実な適合性に関しては当社ではお答えしておりません。 トラブルを防ぐためにも
  ディーラー等で直接お確かめいただきますよう、お願い申し上げます。
• メッキホイールの品質管理について教えてください。
  DOT-Xのメッキホイールは開発の段階から監修し、徹底した品質管理を行っております。
  完成した製品は、現地工場にて１枚１枚検品を行い、厳しいチェックをクリアした良品のみを日本へ輸出しています。 さらに、日本へ入荷した後も、日本国内で一度開封・検品し、十分に品質を確認した上でお客様へお届けしています。
  最大限確認を行なっていますが、万が一不具合があった場合は速やかにご連絡ください。 保証規定に則り対応させていただきます。
• ホイールの割れは起こりませんか？
  スチールホイール、メッキホイールのベースホイールは、日本、アメリカ、ヨーロッパなど30以上の国に輸出している、中国トップクラスのホイールメーカーのものを使用しています。 同メーカーのホイールは、日本のトラックメーカーの純正品に選ばれているほど、高品質で信頼できる強度を持ち合わせています。
  アルミホイールは、世界各国の主要な品質保障に関する規格をクリアしています。
• メッキホイール の保証内容について教えてください。
  メッキホイールの保証規定は以下の通りです。
  お客様は下記保証規定を十分にご理解のうえ、商品をお使いください。 商品の利用を開始した時点で、
  本保証内容について同意したものとみなします。
  
  
  DOT-X メッキホイール保証規定 ■ 保証期間 購入いただいたメッキホイールが、株式会社タッチョー（以下「製造元」といいます。）の倉庫から出荷されてから1年間　■ 保証内容 適切な使用方法および環境で発生した商品の不具合に限り、原則１回のみ、無償でホイールを交換いたします。但し検品にて最大限の確認は行っておりますことから、製造元による現状確認後、弊社製造元が上記記載の保証の対象と判断した場合のみ保証が認められます。開封後、万が一ホイールに不具合があった場合には速やかに販売店にご連絡のうえ、返送手続きを行ってください。なお、交換に関する工賃・車両や積載物の弁償はお受けいたしかねますのでご了承ください。
  ■ 保証除外事由 以下の場合には、保証対象外となります。
  保証期間を経過した場合。
  下記《取り扱い注意事項》に記載された内容に反した使用をした場合。
  ディーラー、タイヤ販売店、整備工場等専門知識を有する業者以外で脱着を行った場合。
  不都合が発生したホイールをご返送いただけない場合。
  ホイール装着時、又は装着後の傷が原因の場合。
  ホイールの取り付けや取り外し、交換品の取り付けに生じる費用。
  トラック及びそれに付随する部品による原因の場合。
  ホイール装着後に発生した錆び。
  装着車両による自然損耗等が原因の場合。
  明らかな消耗限度を超えた状態の場合。
  適切なお手入れを行なっていない場合。
  ホイールに偽造・改造などが認められた場合。
  ホイールに悪影響を与える薬品等の付着が見られた場合。
  ホイールにガラスコーティング等の加工を施した場合。
  車両事故による原因の場合。
  日本国外で使用した場合。
  製造元倉庫から出荷後の輸送中または保管中に発生した衝撃、落下等により損傷した場合。
  地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害などの外的要因により生じた不具合の場合。
  ■ 保証書について 保証書の交付は行っておりません。販売店の取引データにてお客様の購入履歴を管理させていただいております。保証をご希望の場合には、購入時期とお客様のお名前をお知らせください。　■ その他 交換品の発送や不良品を製造元にご返送いただく際の費用は製造元が負担するものとします。また、不良品をご返送いただく場合は製造元が指定する配送業者をご利用いただくものとします。　■ 保証規定の変更 製造元は、お客様への事前の通知およびその承諾なしに本保証規定の内容を変更できるものとします。この場合、保証の提供条件は変更後の保証内容によるものとします。
  なお、変更後の保証規定については、製造元ホームページ等により通知するものとし、通知によりお客様は同意したものとみなします。
  本規定は2020年4月1日から適用します。
  2025年3月1日改定
• メッキホイールを取り付けたらメッキが剥がれました。不良品ですか？
  装着時のナットの締め付けは必ず手締め又はトルクレンチの使用をお願いしております。
  インパクトレンチを使用するとナット穴周辺のメッキの割れや剥げの原因となりますのでご注意ください。
• フロント用メッキホイールがサビないか気になります。
  フロント用のメッキホイールは接合部の狭い隙間までもれなくメッキを施すため、リム部とディスク部を別々にメッキ処理した後、裏側からリムとディスクを溶接します。 この作業工程によりフロント用のメッキホイールは表面のリムとディスクの接合部に隙間が生じ、そこに水が侵入することでホイールが腐食し、メッキ剥がれやエアー漏れなどというトラブル発生の原因になってしまう場合があります。 DOT-Xのフロント用メッキホイールは、当社独自の技術を使ってリムとディスクの接合部に特殊な溶液を流し込み、接合部を加工する『錆汁止め加工』を日本で行っております。費用はかかりません。
• 中国製だけど大丈夫ですか？
  弊社のメッキホイールは現地中国、日本国内でそれぞれ厳しいチェック体制を敷き、 品質を徹底的に確認した上で、お客様にお届けしています。 さらに無料でサビ汁止め加工を行い、少しでも長く美しくお使いいただけるよう努めております。
  品質には万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合は、保証規定に則り対応させていただきます。