04 FAQ 常见问题

• 产品是在哪里制造的？
  在中国的合作工厂制造。
• 请问适合我卡车的车轮尺寸是多少？
  适合的车轮会因车型、型号和年份等而异。因此，我们无法对准确的适配性给出答复。为了防止不必要的麻烦，请务必直接向经销商等专业人士进行确认。
• 请介绍一下镀铬车轮的质量管理。
  DOT-X镀铬车轮从开发阶段起，就由我们进行亲自把控并实行严格的质量管理。产品完成后，我们在当地工厂进行逐一检验，只有通过了严格检查的合格品才出口到日本。此外，运抵日本后，我们会在日本国内进行二次开箱检验，在充分确认质量后才会交付给客户。我们已尽最大努力确保产品质量，但万一出现问题，请立即与我们联系。我们将根据保修规定进行处理。
• 车轮会发生破裂吗？
  钢制车轮和镀铬车轮的基础车轮，均由中国顶尖的车轮制造商生产，该制造商的产品已出口至日本、美国、欧洲等30多个国家。该制造商生产的车轮品质高、强度可靠，甚至被选为日本卡车制造商的原装配件。此外，我们的铝制车轮已通过世界各国主要质量保证相关标准。
• 请介绍一下镀铬车轮的保修内容。
  镀铬车轮的保修规定如下。请客户在充分理解以下保修规定的前提下使用本产品。当您开始使用本产品时，即视为同意本保修内容。
  DOT-X 镀铬车轮保修规定
  保修期限： 自所购买的镀铬车轮从株式会社TATUCYO（以下简称“制造商”）仓库发货之日起1年内。
  保修内容： 仅限于在适当使用方法和环境下发生的产品故障，原则上只提供一次免费车轮更换。但由于我们已进行了最大程度的检验，因此只有在制造商进行现场确认后，由我司制造商判定符合上述保修条款时，才能获得保修。开箱后，万一车轮出现问题，请立即与销售店联系，并办理退货手续。此外，恕不承担因更换而产生的工时费、对车辆及所载物品的赔偿。
  保修除外事由： 以下情况不在保修范围内：
  超过保修期限的情况。
  违反以下《使用注意事项》中所述内容使用的情况。
  由经销商、轮胎销售店、汽修厂等不具备专业知识的机构以外的人员进行拆装的情况。
  无法将出现问题的车轮退回的情况。
  因安装时或安装后造成的划痕而导致故障的情况。
  车轮安装、拆卸以及更换品安装所产生的费用。
  故障是由卡车及其附属部件引起的情况。
  安装后发生的生锈。
  因安装车辆的自然磨损等原因导致故障的情况。
  明显超过消耗极限状态的情况。
  未进行适当保养的情况。
  发现车轮有伪造、改造等情况。
  发现车轮上附着了对车轮有不良影响的化学药品等。
  对车轮进行了玻璃镀膜等加工。
  因交通事故导致故障的情况。
  在日本国外使用的情况。
  产品从制造商仓库发货后，在运输中或保管中因冲击、掉落等原因而受损的情况。
  因地震、火灾、雷击、风灾、水灾、其他自然灾害以及公害等外部因素导致故障的情况。
  关于保修卡： 我们不提供实体保修卡。我们会通过销售店的交易数据管理客户的购买记录。若您希望申请保修，请告知我们您的姓名和购买日期。
  其他： 制造商将承担更换品发货以及将不良品退回制造商的费用。此外，退回不良品时，请使用制造商指定的快递公司。
  保修规定的变更： 制造商可以在不事先通知客户并获得其同意的情况下，更改本保修规定的内容。在此情况下，保修的提供条件将以更改后的保修内容为准。另外，更改后的保修规定将通过制造商网站等方式进行通知，客户在收到通知后即视为已同意。本规定自2020年4月1日起适用。2025年3月1日修订。
• 安装镀铬车轮后，镀层剥落了。这是次品吗？
  安装时，请务必使用手动扳手或扭力扳手拧紧螺母。请注意，使用冲击扳手可能会导致螺母孔周围的镀层破裂或剥落。
• 我担心前轮的镀铬车轮会生锈。
  为了让前轮镀铬车轮的接缝处也能均匀镀上镀层，我们先将轮辋和轮盘分开进行镀铬处理，然后再从背面进行焊接。由于这一工序，前轮镀铬车轮的轮辋和轮盘的接缝处可能会产生缝隙，如果水分侵入，可能会导致车轮腐蚀，进而引发镀层剥落或漏气等问题。为此，我们使用了我司的独家技术，在日本对DOT-X前轮镀铬车轮的接缝处进行加工，注入特殊溶液以达到「防锈防漏」的效果。此项服务不收取任何费用。
• 虽然是中国制造，但真的没问题吗？
  我们的镀铬车轮在中国当地和日本国内都实行了严格的检验制度，在彻底确认质量后，才将产品交付给客户。此外，我们还提供免费的防锈防漏加工，努力让客户能够长久地使用美观的产品。我们已采取一切措施确保质量，但万一出现问题，我们将根据保修规定进行处理。